Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem (operatorul datelor)

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin website-ul www.aradentpitesti.ro este SC TRIVALE DENTAL YOUNG SRL, CUI 40303321, J3/2698/2018, cu sediul în Str. Trivale nr. 30, Pitești, județul Argeș, care își desfășoară activitatea sub denumirea ARA DENT STUDIO, la punctul de lucru din Bd. Republicii nr. 19, Pitești, Argeș.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care ne contactați, putem prelucra:

• Date de identificare și contact, transmise prin formularul de programare de pe site (Nume complet, Telefon, Serviciu dorit, Dată preferată, Mesaj opțional) — formular care construiește un mesaj trimis prin WhatsApp la numărul nostru; sau prin apel telefonic, WhatsApp direct sau email. Formularul de programare de pe site nu stochează datele pe serverele noastre: el deschide o conversație WhatsApp cu mesajul completat, pe care îl trimiteți dumneavoastră. Mesajul ajunge la noi prin WhatsApp.
• Date privind sănătatea, pe care ni le trimiteți voluntar în vederea unei evaluări sau estimări (de exemplu tomografii CBCT, radiografii, fotografii intraorale, descrierea problemei dentare).
• Date tehnice și de navigare (adresă IP, tip de browser, pagini vizitate), prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de Cookie-uri.

3. De ce folosim aceste date și pe ce temei

• Răspunsul la solicitări și programarea consultațiilor — temei: măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Evaluarea materialelor medicale trimise (CBCT, fotografii) în vederea unei estimări orientative — temei: consimțământul dumneavoastră explicit (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR), exprimat prin trimiterea voluntară a materialelor.
• Furnizarea serviciilor medicale și păstrarea evidențelor la cabinet — temeiuri: executarea contractului și obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. b și c, art. 9 alin. 2 lit. h GDPR).
• Statistici privind utilizarea site-ului, pentru îmbunătățirea lui — temei: consimțământul dumneavoastră, acolo unde este cerut (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Apărarea drepturilor noastre și respectarea obligațiilor legale — temei: obligații legale și interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. c și f GDPR).

4. Cui putem transmite datele

Nu vindem datele dumneavoastră. Le pot accesa personalul nostru și furnizorii care ne ajută să operăm site-ul și comunicarea, strict pentru scopurile de mai sus:

• Vercel — furnizorul de găzduire și livrare a site-ului;
• Google Analytics — serviciu de analiză a traficului, utilizat doar dacă acceptați cookie-urile analitice prin bannerul de pe site;
• WhatsApp (Meta) — prin care se transmit mesajele generate de formularul de programare și comunicările directe;
• Google Maps — embed de hartă pe pagina de contact, prin care browserul dumneavoastră poate stabili o conexiune cu serverele Google.

De asemenea, putem transmite date autorităților, atunci când legea ne obligă.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii menționați (Google, Meta/WhatsApp) pot prelucra date și în afara SEE, inclusiv în Statele Unite. În acest caz, transferul se bazează pe garanțiile prevăzute de GDPR, precum clauzele contractuale standard sau decizia de adecvare aplicabilă.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate. Mesajele și solicitările care nu duc la o colaborare se păstrează pentru o perioadă limitată, apoi se șterg. Datele din dosarul medical al pacienților se păstrează pe perioadele impuse de legislația privind evidența medicală. Datele de navigare se păstrează conform Politicii de Cookie-uri.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără ca aceasta să afecteze prelucrarea de dinainte de retragere.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la aradentstudio@gmail.com. Vă răspundem în cel mult 30 de zile.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Vă rugăm să nu trimiteți date sensibile prin canale nesigure; pentru materiale medicale, folosiți canalele pe care vi le indicăm.

9. Minori

Site-ul nu se adresează copiilor. Pentru pacienții minori, programările și datele sunt gestionate de părinte sau reprezentantul legal.

10. Cookie-uri

Informații detaliate despre cookie-uri găsiți în Politica de Cookie-uri.

11. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legea, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro. Vă invităm însă să ne contactați mai întâi, pentru a rezolva situația împreună.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată sus.